Política de Trocas – ONIX Semijóias
1. Procedimento para Solicitação de Troca
Todas as solicitações de troca deverão ser encaminhadas exclusivamente por e-mail para:
[email protected]
No corpo da mensagem, solicitamos que sejam informados os seguintes dados:
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Nome completo
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E-mail de cadastro
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Telefone para contato
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Data do pedido
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Código do pedido
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Motivo da troca
Importante:
Produtos não devem ser enviados sem o contato prévio por e-mail e a devida autorização da equipe ONIX Semijóias
2. Condições para Troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve ser devolvido:
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Sem sinais de uso;
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Com a etiqueta original afixada e sem violação;
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Em perfeitas condições, acompanhado de sua embalagem original
3. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento do pedido, conforme registro dos Correios.
A solicitação deve ser feita dentro deste período, seguindo os passos descritos acima, exclusivamente via e-mail.
4. Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
[email protected]
WhatsApp: (84) 9 9700-6665